Privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk?

Juf Lotte is een webshop van een USA LLC (Sem Vande Capelle). We verkopen digitale educatieve bundels via juflotte.be. Contact voor privacyvragen: hallo@juflotte.be.

Dit is een praktische basisverklaring voor lancering. Laat ze bij voorkeur nog juridisch nalezen voor jouw specifieke bedrijfsstructuur.

2. Welke gegevens verwerken we?

• Accountgegevens — e-mailadres, naam (indien opgegeven), inloggegevens via Supabase Auth.
• Bestelgegevens — gekochte bundels, bedragen, BTW-land, factuurgegevens die je invult, betaalstatus.
• Betalingen — verlopen via Stripe. Wij slaan geen volledige kaartnummers op; Stripe verwerkt de betaling.
• Downloads — welke bestanden je ophaalt via beveiligde links, om toegang te controleren.
• Nieuwsbrief — e-mailadres en bron van inschrijving, enkel na expliciete opt-in.
• Technische cookies — sessie/authenticatie en winkelmandje. Zie de cookieverklaring.

3. Waarom verwerken we die gegevens?

• Om je bestelling te leveren (overeenkomst).
• Om je account en downloads te beheren (overeenkomst).
• Om wettelijke verplichtingen na te komen (o.a. facturatie/BTW).
• Om je nieuwsbrief of relevante opvolgmails te sturen (toestemming of gerechtvaardigd belang bij serviceberichten over je aankoop).
• Om misbruik en fraude te voorkomen (gerechtvaardigd belang).

4. Met wie delen we gegevens?

• Stripe — betalingen en (indien van toepassing) automatische BTW-berekening.
• Supabase — database, authenticatie en bestandsopslag.
• Mailgun (Sinch) — verzending van transactionele en marketingmails.
• Vercel — hosting van de website.

We verkopen je gegevens niet aan derden. Verwerkers zitten deels buiten de EU/EER; we kiezen partijen met passende doorgifterwaarborgen (zoals standaardcontractbepalingen).

5. Hoe lang bewaren we gegevens?

Bestel- en factuurgegevens bewaren we zolang dat nodig is voor boekhoudkundige en fiscale verplichtingen. Accountgegevens blijven bewaard zolang je account actief is. Nieuwsbriefgegevens tot je je uitschrijft. Daarna anonimiseren of wissen we wat niet langer nodig is.

6. Jouw rechten

Je mag ons vragen om:

• inzage in je gegevens;
• correctie van onjuiste gegevens;
• wissing of beperking (waar wettelijk mogelijk);
• overdracht van gegevens die je ons gaf;
• bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
• intrekking van toestemming (bv. nieuwsbrief) — dat doe je ook via de uitschrijflink in elke marketingmail.

Wisverzoeken dien je in via gegevens wissen. Je mag ook mailen naar hallo@juflotte.be, of een klacht indienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit (in België: Gegevensbeschermingsautoriteit).

7. Beveiliging

PDF-downloads verlopen via tijdelijke, ondertekende links. Admin- en betaalroutes zijn afgeschermd. Geen beveiliging is 100% waterdicht; bij een incident informeren we je waar dat verplicht is.